Termini e condizioni di utilizzo del servizio

1. Introduzione

Benvenuto su docunext, servizio offerto da Diluvia Srl. L'accesso e l'utilizzo del sito web e dei servizi API docunext, accessibili all'indirizzo docunext.it, sono subordinati all'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Qualora non fosse d'accordo con una qualsiasi delle clausole, La invitiamo a non utilizzare il servizio. Le consigliamo di consultare periodicamente questo documento, in quanto potrà essere aggiornato in qualsiasi momento con preavviso di 30 giorni per modifiche sostanziali. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in calce.

2. Definizioni

Gestore: Diluvia Srl, titolare e responsabile del servizio docunext.

Utente: Ogni persona fisica o giuridica che accede e utilizza il sito o i servizi API.

Servizio: L'insieme delle funzionalità di estrazione e normalizzazione dati da documenti italiani fornite tramite API, inclusi servizi per documenti personali e bollette di utenze. I documenti vengono elaborati e i dati estratti vengono restituiti al cliente, senza alcuna conservazione da parte nostra.

API: Application Programming Interface che consente l'accesso programmatico ai servizi di docunext.

Chiave API: Credenziale univoca assegnata all'utente per l'autenticazione e l'accesso ai servizi.

3. Descrizione del servizio

Diluvia Srl, attraverso il servizio docunext, fornisce servizi API per l'estrazione e la normalizzazione automatica di dati da documenti italiani inviati volontariamente dai clienti. Il servizio non raccoglie dati personali: elabora esclusivamente i documenti inviati dai clienti, restituisce i dati estratti e cancella immediatamente tutto. I documenti supportati includono:

• Documenti di identità (carte d'identità, passaporti, patenti di guida, tessere sanitarie).
• Bollette di energia elettrica e gas.
• Altri documenti secondo disponibilità del servizio.

Il servizio utilizza tecnologie di intelligenza artificiale conformi al GDPR e banche dati ufficiali italiane (Istat, ANNCSU, Arera) per garantire l'accuratezza e la normalizzazione dei dati estratti.

4. Accesso al servizio e registrazione

L'accesso ai servizi API richiede la registrazione e l'ottenimento di una chiave API tramite il nostro partner Unkey. Il Gestore si riserva il diritto di accettare o rifiutare le richieste di registrazione a propria discrezione. L'utente è responsabile della custodia sicura delle proprie credenziali API e di qualsiasi attività svolta utilizzando le stesse. In caso di sospetto compromissione delle credenziali, l'utente deve notificare immediatamente il Gestore.

5. Utilizzo del servizio API

Limiti di utilizzo:

• Le richieste API sono soggette a limiti di rate e quote mensili secondo il piano sottoscritto.
• Il servizio supporta solo documenti in formato immagine (PNG, JPG) o PDF.
• La dimensione massima dei file è definita nella documentazione tecnica.

Restrizioni:

• È vietato utilizzare il servizio per attività illegali o non autorizzate.
• È vietato tentare di aggirare i limiti di utilizzo o le misure di sicurezza.
• È vietato rivendere o redistribuire il servizio senza autorizzazione scritta.
• È vietato utilizzare il servizio per elaborare documenti senza il consenso del titolare.

6. Trattamento dei dati e privacy

Il servizio elabora documenti contenenti dati personali sensibili. Il Gestore si impegna a:

• Trattare i dati esclusivamente per le finalità del servizio richiesto.
• Non conservare i documenti caricati oltre il tempo necessario all'elaborazione.
• Implementare misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati.
• Rispettare il GDPR e la normativa italiana sulla protezione dei dati.

L'utente garantisce di avere il diritto di elaborare i documenti inviati e solleva il Gestore da qualsiasi responsabilità derivante dal trattamento non autorizzato di documenti di terzi.

Per maggiori dettagli, consultare la nostra Privacy Policy.

7. Proprietà intellettuale

I dati estratti e normalizzati appartengono all'utente che ha fornito i documenti originali. Il Gestore mantiene la proprietà intellettuale su:

• Il software e gli algoritmi del servizio.
• I modelli di intelligenza artificiale.
• La struttura e il formato dei dati normalizzati.
• La documentazione e i materiali del servizio.

8. Prezzi e pagamento

I prezzi del servizio sono pubblicati sul sito e possono variare in base al piano sottoscritto. La fatturazione avviene secondo le modalità concordate (prepagata o postpagata). Il mancato pagamento può comportare la sospensione o la terminazione del servizio. I prezzi possono essere modificati con preavviso di 60 giorni.

9. Service Level Agreement (SLA)

Il Gestore si impegna a fornire un servizio affidabile con:

• Limite massimo di elaborazione di 30 secondi per richiesta.
• Supporto tecnico tramite email durante l'orario lavorativo.
• Monitoraggio continuo delle prestazioni del servizio.

Sono esclusi dal calcolo SLA:

• Manutenzioni programmate comunicate con almeno 48 ore di anticipo.
• Interruzioni dovute a cause di forza maggiore.
• Problemi derivanti da uso improprio del servizio.

10. Responsabilità dello sviluppatore

L'utente che integra le API di docunext si impegna a:

• Implementare adeguate misure di sicurezza nella propria applicazione.
• Non memorizzare le chiavi API nel codice sorgente.
• Rispettare i limiti di rate e le best practice indicate nella documentazione.
• Gestire correttamente gli errori e i casi limite.
• Informare gli utenti finali sul trattamento dei loro dati.

11. Limitazione di responsabilità

Il servizio viene fornito "così com'è" e il Gestore non garantisce:

• L'accuratezza al 100% dei dati estratti.
• L'idoneità del servizio per scopi specifici.
• L'assenza totale di errori o interruzioni.

Il Gestore non sarà responsabile per:

• Danni indiretti o consequenziali.
• Perdita di profitti o opportunità commerciali.
• Decisioni prese sulla base dei dati estratti.
• Danni superiori all'importo pagato per il servizio negli ultimi 12 mesi.

12. Contenuti del sito

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, grafica, loghi, video, design, software e altri materiali) sono di proprietà esclusiva del Gestore o di terze parti che hanno concesso i relativi diritti d'uso. È vietata la riproduzione, la modifica, la distribuzione, la trasmissione o l'utilizzo in qualsiasi modo, anche parziale, dei contenuti senza preventiva autorizzazione scritta del Gestore.

13. Collegamenti a terze parti

Il sito può contenere collegamenti a siti web di terze parti. Tali collegamenti sono forniti esclusivamente per comodità dell'utente e non implicano alcun riconoscimento o approvazione dei contenuti di tali siti. Il Gestore declina ogni responsabilità per il contenuto e le politiche dei siti esterni.

14. Modifiche ai termini e condizioni

Il Gestore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. Per modifiche sostanziali, gli utenti registrati riceveranno una notifica con 30 giorni di anticipo. L'utilizzo continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

15. Risoluzione e sospensione

Il Gestore può sospendere o terminare l'accesso al servizio in caso di:

• Violazione dei presenti Termini e Condizioni.
• Uso fraudolento o abusivo del servizio.
• Mancato pagamento.
• Richiesta delle autorità competenti.

L'utente può terminare il servizio in qualsiasi momento cessando l'utilizzo e richiedendo la cancellazione dell'account.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti Termini, il foro competente sarà quello di Brindisi, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

17. Contatti

Per domande, chiarimenti, segnalazioni o richieste inerenti ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattare il Gestore tramite:

Gestore: Diluvia Srl

P.IVA: 02789930746

Email: privacy@diluvia.it

---

Ultimo aggiornamento: 7 Ottobre 2025.